Дипломный проект




Скачать 88.12 Kb.
НазваниеДипломный проект
Дата публикации21.07.2013
Размер88.12 Kb.
ТипДиплом
www.vbibl.ru > Информатика > Диплом
НОУ ВПО «РОССИЙСКИЙ НОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

Разработка модуля информационной системы для ИП «Шилин» по организации интернет - продаж.

Студента Книгина Даниила Владимировича

5 курса факультета информационных систем

и компьютерных технологий

очной формы обучения

Руководитель: доцент

Шувалова Ирина Сергеевна

Москва, 2012 г.

Оглавление


1.1 Характеристика фирмы и ее деятельности. 5

1.2 Организационно-функциональная структура фирмы. 6

1.3 Основной бизнес-процесс фирмы и его характеристика. 9

1.4 Анализ исследуемой проблемы фирмы и постановка задачи. 10

1.5 Используемое программное обеспечение. 11



Введение


Доступность и эффективность ведения бизнеса — одни из главных причин, по которым Интернет представляет для нас большой интерес. Это огромная бизнес площадка, на которой разместились представители всех возможных видов деятельности. Высокая конкуренция в сети — означает постоянно меняющиеся условия игры. Но для того, чтобы заявить о себе, здесь не нужно обладать огромными ресурсами и влиянием. Достаточно зарегистрировать актуальное доменное имя и создать сайт, предоставляющий необходимую для компании информацию. Как создание интернет-сайта может помочь укрепить бизнес и сократить затраты на реализацию товаров.

Интернет сайт позволит нам:

  • информировать клиентов о товарах и услугах, имеющихся в наличии, а также размещать последние новости компании;

  • наладить прямой контакт с клиентом, начиная от продаж в интернет - магазине и заканчивая сервисной информационной поддержкой;

  • провести дешевую, но эффективную рекламную компанию в Интернете.

Интернет – магазин располагает множеством преимуществ для клиента:

Во-первых, экономия времени.

Магазин с нужным товаром может находиться достаточно далеко, кроме того необходимых магазинов бывает больше одного, и, чтобы обойти все для поиска и выбора определенной продукции, приходится тратить много времени. Электронный магазин решает эту проблему, ведь покупка необходимого товара займет здесь считанные минуты.

Клиенту не нужно стоять ни в очереди, ни ждать освобождения консультанта. Вся информация о товаре уже предоставлена ему. А заказ можно оформить в абсолютно любое время, что также удобно обеим сторонам.

Во-вторых, экономия денег.

Цены в электронном магазине всегда значительно дешевле, ведь затраты на его содержание для владельца значительно ниже, чем сумма затрат на аренду помещения, на приобретение торгового оборудования и на содержание штата сотрудников. Для поддержки функционирования сайта необходимо небольшое количество людей (2-4 человека).

Владелец также получает немало удобств и преимуществ:

  • широкая, постоянно растущая аудитория;

  • уменьшение расходов на аренду торговых площадей, на покупку оборудования, на подбор персонала;

  • автоматизация предприятия;

  • удобство сбора маркетинговой информации о покупателях;

  • низкая стоимость рекламы.

Для ИП Шилин — реализация интернет продаж является приоритетной задачей, так как большинство конкурентов ИП Шилин уже заявили о себе в сети интернет и постепенно наращивают клиентскую базу. Задачей диплома является не только разработка модуля информационной системы интернет-продаж, но и создание привлекательного для клиентов интернет-портала, выгодно отличающегося, в плане удобства и дизайна, от разработок конкурентов.



^

Глава 1. Теоретическая часть.

1.1 Характеристика фирмы и ее деятельности.


ИП «Шилин» было зарегистрировано в 2005 году. В 2006 году был открыт собственный магазин для организации продаж сантехнической продукции с целью получения прибыли. Сейчас магазин занимается продажей сантехники. В ассортименте имеются:

  • душевые кабины,

  • ванны,

  • мини-бассейны,

  • сан-фаянс,

  • смесители,

Среди прочих магазинов, занимающихся реализацией сантехники, магазин ИП «Шилин» выгодно отличается тем, что работает с ведущими производителями сантехники напрямую. Свою продукцию предоставляют несколько российских фабрик сантехники и совместные российско-итальянские и российско-испанские фабрики, такие как: Aquapol, Appolo, Радомир, Bas, Laguraty.

При заказе продукции производится её оперативная доставка к подъезду клиента, а установка сантехники осуществляется профессиональными сантехниками с многолетним опытом работы. При этом обеспечивается единство процесса, так как ИП «Шилин» имеет свой собственный штат работников и парк грузовых автомобилей, а не прибегает, как многие другие фирмы, к услугам третьих лиц.

^

1.2 Организационно-функциональная структура фирмы.


Организационно-функциональная структура фирмы представлена на рис. 1.1.

g:\диплом\структура.jpg

Рис. 1.1. Организационно-функциональная структура фирмы.

Директор

Магазин возглавляет индивидуальный предприниматель Шилин Иван Сергеевич, у которого в подчинении находятся: отдел продаж, отдел доставки, главный бухгалтер, PR-отдел. В функции Директора входит:

  • подпись документов;

  • контроль работы отделов и персонала;

  • проведение совещаний.

Отдел продаж

Обязанности сотрудников:

  • Консультация клиентов

  • Фиксирование заказа

  • Согласование с фабрикой – поставщиком

  • Повторная связь с клиентом

Требованием к сотрудникам этого отдела является определенное понимание рынка определенной продукции, знание компьютера (на уровне пользователя) и коммуникабельность. Таким образом, сотрудник должен разбираться в товаре, который продает, чтобы, в случае возникновения вопросов, помочь клиенту определится с выбором. После того как клиент делает заказ на ту или иную продукцию, именно менеджер отдела продаж фиксирует заказ, составляет заказ-наряд на выполнение работ. Затем идет согласование с фабрикой – поставщиком о наличии данной продукции и ее заказ, а в случае каких-либо перемен менеджер снова связывается с клиентом.

Отдел доставки

Обязанности сотрудников:

  • распределение и маршрутизация доставок.

  • определение набора услуг по доставке.

  • решение конфликтных ситуаций с клиентами.

  • ведение и контроль выполнения доставок.

  • разработка мер по развитию службы доставки.

Доставка клиентам магазина осуществляется бесплатно, так как имеется свой парк грузовых автомобилей.

Главный бухгалтер

Обязанности сотрудников:

  • Ведение бухгалтерского учета

  • Контроль состояния учета и достоверности данных

  • Отображение всех хозяйственных операций на счетах бухгалтерского учета

Главный бухгалтер ведет бухгалтерский учет на предприятии. На нём лежит ответственность за состояние учета на предприятии. Главный бухгалтер несет полную административную ответственность за подписанные им документы, а также за достоверность предоставляемых данных. Если документы составлены неграмотно и имеют недостоверные сведения, то это может привести к различным убыткам на предприятии. Действующее законодательство ограничивает круг обязанностей главного бухгалтера. Обязанностью главного бухгалтера является представление финансовых отчетов руководителю предприятия в установленные сроки. Также главный бухгалтер должен контролировать отображение всех хозяйственных операций на счетах бухгалтерского учета. Если на предприятии обнаружены недостатки или кражи, то главный бухгалтер должен принять участие в оформлении материалов, которые будут возмещать расходы предприятия.

^ PR-Отдел (связи с общественностью)

Должностные обязанности сотрудников:

  • Разработка задач в области связей с общественностью и стратегии по созданию благоприятного корпоративного имиджа компании совместно с высшим руководством.

  • Формирование концепции деятельности по планированию, разработке и применению корпоративной политики.

  • Разработка методов и программ осуществления связей с общественностью.

  • Отслеживание основных тенденций в области информационных ресурсов.

  • Контроль за распространением внутренней и внешней информации.

  • Поддержка информационного интернет – портала.

PR-отдел занимается рекламой, анализом рынка и Интернеткоммуникациями. Под Интернет – коммуникациями понимается ведение информационного сайта компании, его развитие, обновление информации и поддержка.
^

1.3 Основной бизнес-процесс фирмы и его характеристика.


Основным бизнес-процессом фирмы ИП «Шилин» является покупка товара клиентом, начинающаяся с оформления заказа на товар и завершающаяся его доставкой. Диаграмма бизнес-процесса «Покупка товара клиентом» представлена в нотации BPMN на рис. 1.2.

g:\диплом\ал.jpg

Рис. 1.2. Основной бизнес-процесс.

Весь бизнес-процесс разбит на действия, которые изображаются прямоугольниками. Переходы между действиями показаны стрелками, а документы, которые порождаются или используются каким-либо действием, показаны фигурой «документ». Эти документы соединены штриховыми линиями с тем действием, в результате которого они созданы, и с теми действиями, в которых они используются.

Описание действий бизнес-процесса:

  • Оформление заказа.

Сначала клиент оформляет заказ. Предполагается, что перед этим он определился в том, какой тип сантехники ему нужен. Далее клиент консультируется с продавцом, уточняет параметры своего заказа и точно определяется с комплектующими, цветом и габаритами.

  • Оплата товаров и оформление доставки.

Клиент, определившись с выбором, оплачивает товар, оформляет доставку и установку, если ему это нужно. После этого он покидает магазин.

  • Заказ товара на фабрике.

Далее происходит заказ продукции с фабрики-поставщика, контроль над правильным соблюдением комплектации, цвета и габаритов.

  • Доставка.

Оплаченные товары клиенту доставляют в течение двух дней. Также если клиент оформил установку, то ему устанавливают доставленную сантехнику.
^

1.4 Анализ исследуемой проблемы фирмы и постановка задачи.


Мною были выявлены следующие проблемы организации бизнеса фирмы:

  • Потеря множества потенциальных клиентов

  • Неэффективная реклама магазина

  • Отсутствие единой базы данных по учету продаж.

В связи с этим, задача дипломного проекта заключается в следующем:

Достичь повышения объема продаж при наличии данных о деятельности организации и при минимуме затрат.

Возможные варианты решения задачи:

  • Открытие дополнительных торговых точек для привлечения клиентов в другой территориальной области (самый дорогой способ).

  • Организация рекламы магазина (наружная, листовки, плакаты, акции), (относительно дорогой и ресурсоемкий вариант).

  • Организация интернет – продаж (наилучший выбор на данный момент, данное решение задачи повысит объем продаж и обеспечит действенную рекламу для магазина при относительно небольших затратах).

Отсюда цель дипломного проекта:

Достичь повышения объема продаж посредством разработки и внедрения модуля информационной системы по организации интернет-продаж.

Алгоритм решения задачи для достижения поставленной цели:

  1. Дать технико-экономическую характеристику деятельности организации

  2. Сравнить аналогичные информационные системы;

  3. Выбрать комплекс задач автоматизации и стратегию разработки интернет - магазина;

  4. Дать обоснование проектных решений;

  5. Описать проект разработки модуля информационной системы для организации интернет – продаж;

  6. Дать обоснование экономической эффективности проекта.



1.5 Используемое программное обеспечение.


И т.д.

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Дипломный проект iconРецензия на дипломный проект студента гр. 4051 Васильева Ильи Викторовича на тему
Дипломный проект посвящен разработке автоматизированной системы управления запасами для торговой фирмы, имеющей склад готовой продукции...

Дипломный проект iconДипломный проект по теме: «Проект оснащения участка железной дороги...
Электропитание аппаратуры осуществляется от сети переменного тока частотой 50 Гц‚ напряжением 220 В

Дипломный проект iconЗадание №47 на дипломный проект

Дипломный проект iconЗадание №62 на дипломный проект

Дипломный проект iconДипломный проект
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Дипломный проект icon1. 1 Данный дипломный проект выполнен на основании задания №20 “Насосная...
Данный дипломный проект выполнен на основании задания №20 “Насосная внешней перекачки. Электрическая часть.” В задание входит план...

Дипломный проект iconДипломный проект посвящен процессу замедленного коксования, в частности,...
Дипломный проект посвящен процессу замедленного коксования, в частности, изучению возможности вовлечения в сырье коксования узк 21-10/700...

Дипломный проект iconГосударственный университет информатики и искусственного интеллекта дипломный проект
«Проектирование и разработка алгоритма поиска (наименование) кратчайшего пути»

Дипломный проект iconФролушкин Александр Сергеевич
Кроме того, в 2004 году защитил дипломный проект, получил диплом с отличием инженера-радиотехника

Дипломный проект iconДипломный проект на тему «Эффективность использования финансовых векселей в расчетных операциях»
Российская практика вексельного кредитования и его использование при взаимозачете

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
www.vbibl.ru
Главная страница