Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «основы маркетинга в сфере сервиса»




Скачать 230.04 Kb.
НазваниеМетодические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «основы маркетинга в сфере сервиса»
страница1/3
Дата публикации19.04.2013
Размер230.04 Kb.
ТипМетодические рекомендации
www.vbibl.ru > Маркетинг > Методические рекомендации
  1   2   3


Булганина С.В.

Методические рекомендации

и указания к выполнению

курсовой работы по дисциплине

«ОСНОВЫ маркетингА В СФЕРЕ СЕРВИСА»



Нижний Новгород

2007

Булганина С.В.

Методические рекомендации

и указания к выполнению

курсовой работы по дисциплине

«ОСНОВЫ маркетингА В СФЕРЕ СЕРВИСА»



Нижний Новгород

2007

ББК 65.290-2

Б - 90

Булганина С.В. Методические рекомендации и указании к выполнению курсовой работы по дисциплине «Основы маркетинга в сфере сервиса». Н. Новгород: ВГИПУ, 2007. – 25с.



Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Маркетинг» предназначены для студентов заочной формы обучения по специальности 190603.65 (230100.02) «Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (автомобильный транспорт)», содержат обоснование темы, структуры, объема и содержания работы, порядок ее оформления и защиты, список литературы, составлены с учетом существующих нормативных документов.

© Булганина С.В., 2007

© ВГИПУ, 2007

^ 1. ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ

КУРСОВОЙ РАБОТЫ
1.1. Цели курсовой работы
Написание и защита курсовой работы, наряду с экзаменом, является завершающим этапом изучения и освоения курса «Основы маркетинга в сфере сервиса» и важным этапом в подготовке студентов в области экономической деятельности автосервисных предприятий. Дисциплина «Основы маркетинга в сфере сервиса» относится к специальным дисциплинам специальности 190603.65 (230100.02) «Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (автомобильный транспорт)».

Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Основы маркетинга в сфере сервиса» разработаны в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта и учебного плана университета и предназначены для студентов заочной формы обучения по специальности 190603.65 (230100.02) «Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (автомобильный транспорт)».
Основными целями курсовой работы являются:

 обобщение, закрепление и углубление студентами теоретических и практических знаний в области маркетинга в сфере сервиса;

 приобретение практического опыта в разработке маркетинговой стратегии организации, планировании, организации и контроле маркетинговой деятельности, анализе фактического состояния автосервисного предприятия, с выявлением его сильных и слабых сторон, изучении ассортиментной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики, проведении маркетинговых исследований рынка автосервисных услуг, определении факторов сегментации;

 выработка необходимых навыков в самостоятельной работе;

 выяснение способности студента делать профессиональный анализ, научно обоснованные выводы и рекомендации по актуальным проблемам маркетинга применимых к сфере сервиса.
В процессе выполнения курсовой работы студент должен продемонстрировать:

 высокий уровень общей технико-экономической подготовки;

 умение работать с информацией (как с учебной, научно-методической литературой, так и с различными документами автосервисных предприятий, справочными и статистическими материалами);

 навыки выработки рекомендаций по улучшению маркетинговой деятельности организации;

 личный творческий потенциал.

Курсовая работа является научным исследованием студента, на основании которого делается вывод о способности студента сдать экзамен по дисциплине «Основы маркетинга в сфере сервиса».
^ 1.2. Порядок выполнения работы
Рекомендуется следующий порядок выполнения курсовой работы:

  1. Выбор темы курсовой работы и автосервисного предприятия, на базе которой будет проводиться исследование.

  2. Изучение и отбор опубликованных материалов (анализ вторичной информации) по теме курсовой работы.

  3. Разработка плана курсовой работы.

  4. Утверждение темы и плана научным руководителем.

  5. Исследование практического состояния изучаемого объекта (сбор и анализ первичных данных).

  6. Анализ результатов и выработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности автосервисного предприятия.

  7. Оформление курсовой работы и предоставление ее на кафедру в установленные учебным планом сроки.

  8. Проверка курсовой работы научным руководителем.

  9. Защита курсовой работы.


^ 1.3. Отбор необходимой информации
Студенту для осмысления темы необходимо прочтение учебной литературы, справочного и ознакомительного материала по маркетингу и экономической деятельности автосервисного предприятия для накопления знаний перед постановкой вопросов.

Составление плана студенту поможет в целенаправленной работе над темой. При работе с материалами по выбранной теме целесообразно сделать акцент на основных ее аспектах, которые могут стать заголовками соответствующих разделов курсовой работы. Выстроив в логическом порядке заголовки, студенту необходимо определить получение какой информация потребуется по каждому из разделов темы. Студенту необходимо учитывать следующие принципы формирования и использования информации: достоверность, актуальность, доступность, полноту отображения, рациональную насыщенность и релевантность данных.

Все коммуникационные каналы информации делятся на предоставляющие «первичные» и «вторичные» данные. Первичная информация – это данные, которые собираются для решения конкретной исследуемой проблемы. Вторичная информация представляет собой данные, собранные ране для других целей и существующие независимо от исследуемой проблемы. Начинать исследование необходимо с получения вторичной информации как внешней (СМИ, каталоги-справочники, материалы государственных, коммерческих, общественных организаций, нормативные документы, информационные компьютерные сети, опубликованная научная литература по маркетингу и экономической деятельности автосервисов), так и внутрифирменной (годовые и текущие отчеты предприятия, технические и сопроводительные документы, рекламная информация, автоматизированные системы (1 С и др.), материалы ранее проводимых маркетинговых исследований рынка услуг в сфере сервиса), а затем переходить к сбору недостающих первичных данных.

Необходимо отметить, что студенту при работе с вторичной информацией (учебной и научной литературой, периодическими изданиями) необходимо будет делать ссылки по тексту работы для подтверждения используемых в исследовании фактов, цифр и других материалов. Написание курсовой работу по дисциплине «Основы маркетинга в сфере сервиса» предполагает обязательное обращение к экономико-управленческой литературе и ежемесячным журналам по маркетингу, деятельности автосервисных предприятий.

В курсовой работе целесообразно текстовый материал сопровождать табличным, графическим и иллюстрационным (схемами, графиками, диаграммами, рисунками). Такое представление материала позволит сделать работу более интересной и емкой.
^ 1.4. Требования к представлению информации и оформлению работы
Курсовая работа оформляется на бумаге формата А4 (297210 мм). Текст должен быть отпечатан через 1,5 интервал на одной стороне листа в сброшюрованном виде. Текст должен быть ограничен установленными полями: левое – 30 мм, правое – 15 мм, верхнее и нижнее – 20 мм. При компьютерном наборе рекомендуется использовать шрифт Times New Roman, размером – 14, абзацный отступ – 1,27 мм, выравнивание основной части текста – по ширине.

Общий объем курсовой работы с введением и заключением (без приложений) должен составить не менее 40 страниц машинописного текста.

При оформлении заголовков курсовой работы следует учитывать следующие требования:

  • заголовки глав печатаются в центре страницы прописными буквами, параграфов – строчными (кроме первой прописной). Переносы слов в заголовках не допускаются. Точка в конце заголовков не ставится;

  • расстояние между текстом и заголовком должно быть равно 3–4 интервалам;

  • заголовки глав начинаются с нового листа, заголовки параграфов – на том же листе, где заканчивается предыдущий параграф.

При нумерации страниц, глав, параграфов, рисунков, схем, таблиц, графиков необходимо учитывать следующее:

  • нумерация страниц (кроме титульного листа) посередине нижнего поля листа арабскими цифрами без слов «страница» и знаков препинания;

  • главы и параграфы нумеруются арабскими цифрами;

  • рисунки, схемы, графики, расположенные на одной или нескольких страницах в тексте, входят в общую нумерацию страниц курсовой работы, они имеют сквозную нумерацию и обозначаются словом «Рис.», после которого ставится арабскими цифрами номер и заголовок, поясняющий их содержание (располагается под объектом);

  • номер таблицы проставляется арабскими цифрами после слова «Таблица», помещенного в правом верхнем углу листа, на следующей строке (над таблицей по центру) располагается ее название;

  • формулы нумеруются последовательно в пределах всей курсовой работы. Номер проставляется справа от формулы на одном и том же уровне в круглых скобках.

На цитируемые или упомянутые в курсовой работе статьи, монографии, материалы необходимо делать библиографические ссылки. Недопустимо переписывание литературных источников без кавычек и сносок, указывающих на их авторство. Табличные и графические материалы должны отражать важнейшие итоговые результаты проведенного маркетингового анализа, быть доступными для восприятия, наглядно иллюстрировать глубину и ценность исследования. Материалы справочного и нормативного характера, содержащие промежуточные расчеты, первичные исходные данные, результаты проводимых наблюдений помещаются в разделе «Приложения».
^ 1.5. Защита курсовой работы
Законченная курсовая работа подписывается автором и передается на рецензирование научному руководителю, после чего, перед экзаменом по курсу «Основы маркетинга в сфере сервиса», происходит ее защита с оценкой по четырехбалльной системе (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно). Студенты, не предоставившие на кафедру в установленный учебным планом срок курсовую работу или получившие неудовлетворительную оценку по курсовой работе, к экзамену по курсу «Основы маркетинга в сфере сервиса» не допускаются. Дать разрешение на доработку незащищенной курсовой работы и ее повторную защиту имеет право заведующий кафедрой «Менеджмент».

Курсовые работы после их защиты передаются на кафедру «Менеджмент», где они регистрируются в установленном порядке и хранятся в течение установленного периода.

^ 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
2.1. Тема курсовой работы
Тема курсовой работы выбирается студентом самостоятельно в соответствии с его интересами или потребностями автосервисного предприятия на базе, которой будут проводиться исследования (рекомендуемые темы курсовых работ и состав вопросов, необходимых для их раскрытия представлены в Приложении). Студент имеет право предложить свою тему. Тема курсовой работы уточняется и согласовывается с научным руководителем, затем утверждается.

Курсовая работа выполняется на базе конкретной организации, в которой имеются необходимые условия для получения актуальной и исчерпывающей информации по теме, допускается проведение маркетинговых исследований рынка автосервисных услуг в регионе. Объект исследования выбирает студент по согласованию с научным руководителем, а также с руководителем организации.

В подготовительный период студент должен ознакомиться с производственной характеристикой предприятия и структурой управления, выделить наличие отдела маркетинга, (при его отсутствии определить на кого из специалистов других отделов возложены функциональные обязанности маркетологов). Студенту необходимо определить основные факторы конкурентоспособности организации в целом и его услуг, ознакомиться с отчетными данными о производственно-коммерческой деятельности, связанными с организацией, финансированием, стимулированием, контролем автосервисного производства; изучить имеющиеся материалы маркетинговых исследований как проводившихся собственными силами, так и специализированными организациями по заявке предприятия (оценка конкурентов, анализ цен, динамика и сегментация рынка, изучение и оценка спроса на автосервисные услуги и сопутствующую продукцию, анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия, разработка маркетинговых стратегий и программ, прогноз объемов продаж автосервисных услуг, методы стимулирования сбыта, формирование коммуникационной политики и т.д.), произвести отбор необходимых материалов в зависимости от выбранной темы.
^ 2.2. Структура и содержание курсовой работы
Структура курсовой работы должна содержать:

  • оглавление;

  • введение;

  • основную часть (не менее 3 глав);

  • заключение;

  • список литературы;

  • приложения.

В содержании курсовая работа должна иметь органическое внутреннее единство всех разделов, строгую логику самостоятельного изложения предлагаемых материалов.
  1   2   3

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «основы маркетинга в сфере сервиса» iconМетодические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «информатика»
Информатика. Задания и методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «информатика» рассмотрены на заседании кафедры...

Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «основы маркетинга в сфере сервиса» iconМетодические указания по выполнению курсовой работы уфа 2010
Стратегический менеджмент: Методические указания по выполнению курсовой работы по специальности 080507. 65 Менеджмент организации...

Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «основы маркетинга в сфере сервиса» iconМетодические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Финансы и кредит»
Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов специальности

Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «основы маркетинга в сфере сервиса» iconМетодические рекомендации к выполнению курсовой работы по дисциплине «Менеджмент»
Методические рекомендации предназначены для студентов вгипу заочной, вечерней и дистанционной форм обучения, изучающих курс «Менеджмент»,...

Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «основы маркетинга в сфере сервиса» iconМетодические указания по анализу финансового 12 состояния организации 12
Методические указания предназначены для выполнения курсовых работ по дисциплине «Анализ хозяйственной деятельности» для студентов...

Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «основы маркетинга в сфере сервиса» iconМетодические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Экономика организации»
Гарина Е. П. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Экономика организации». – Н. Новгород: вгипу,...

Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «основы маркетинга в сфере сервиса» iconМетодические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Налогообложение предприятий»
Налогообложение предприятий: Методические указания по выполнению курсовой работы. – Оренбург: вту, 2008. с

Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «основы маркетинга в сфере сервиса» iconМетодические указания по выполнению курсовой работы
...

Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «основы маркетинга в сфере сервиса» iconМетодические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «экономика предприятия»

Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «основы маркетинга в сфере сервиса» iconМетодические рекомендации для выполнения курсовой работы по дисциплине...
Цель курсовой работы – завершение подготовки специалиста по предмету «Основы страхования предпринимательства»

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
www.vbibl.ru
Главная страница