Актуальность и значимость исследования рассматриваемой темы дипломной работы состоит в том, что на современных российских предприятиях наблюдается значительный




НазваниеАктуальность и значимость исследования рассматриваемой темы дипломной работы состоит в том, что на современных российских предприятиях наблюдается значительный
страница7/7
Дата публикации20.05.2013
Размер0.8 Mb.
ТипДиплом
www.vbibl.ru > Экономика > Диплом
1   2   3   4   5   6   7
.

Определено, что деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение кон­кретной проблемы или реализацию определенной цели. Специфика делового общения заключается в том, что столкнове­ние, взаимодействие экономических интересов и социальное регули­рование осуществляется в правовых рамках. В процессе делового общения ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. Деловое общение представляет собой особую форму взаимодействия людей в процессе определенного вида трудовой деятельности, кото­рая содействует установлению нормальной морально-психологичес­кой атмосферы труда и отношений партнерства между руководите­лями и подчиненными, между коллегами, создает условия для про­дуктивного сотрудничества людей в достижении значимых целей, обеспечивая успех общего дела.

Выявлено, что корпоративное общение – это процесс взаимосвязи и взаимодей­ствия в организации, в ходе которого происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Цель корпоративного общения — постановка определенных целей и конкретных задач. Мы доказали, что развитие коммуникативный связей в системе управления персоналом является важным фактором в развитии делового общения, а следовательно, является важным фактором эффективной работы персонала.

В практической части работы объектом применения наших теоретических знаний стало торговое предприятие ЗАО “ЛУЧ”, собственником которого является сам автор. Было выяснено, что система взаимоотношений между головным офисом и торговыми точками осуществляет посредством такой формы делового общения, как телефонный разговор. Анализ данной ситуации показывает, что только данный вид канала общения является единственным возможным, что приводит к определенным проблемам.

Проведено исследование коммуникационных барьеров делового общения в ЗАО “ЛУЧ” и пути их преодоления. Мы выявили четыре основные направления делового общения, где обнаружились коммуникационные барьеры и предложили свои решения по ликвидации этих проблем.


1 Брудный, А.А. Понимание и общение / А.А. Брудный. — М., 1999. – С.18.

2 Добрович, А.А. Общение: наука и искусство / А.А. Добрович. — М., 2000. – С.116.

1 Ночевник, М.Н. Психология общения и бизнес / М.Н Ночевник. – М., 2000. – С.98.


1 Шмидт, Р. Искусство общения / Р. Шмидт. – М., 2002. – С.78.

2 Культура устной и письменной речи делового человека / Под ред. Л.К. Граудиной, Е.Н.Ширяева. – М., 2001. – С.48.

1 Гойхман, О.Я. Основы речевой коммуникации / О.Я. Гойхман. — М., 2002. – С.66.

1 Граудина, Л.К. Теория и практика русского красноре­чия / Л.К. Граудина. М., 2001. – С.26.

1 Краткий психологический словарь. – М., 1995. – С.208.

1 Снелл, Ф. Искусство делового общения / Ф. Снелл. – М., 1990. – С.267.

1 Курбатов, В. И. Стратегия делового успеха / В. И. Курбатов. – М., 2002. – С.49.

1 Акишина, А.А. Русский речевой этикет / А.А. Акишина. – М. 2000. – С.108.

2 Андреев, В.И. Деловая риторика / В.И. Андреев. – Казань, 2003. – С.212.

1 Бодалев, А.А. Личность и общение / А.А. Бодалев. — М., 2000. – С.37.

1 Дебольский, М. Психология делового общения / М. Дебольский. — М., 2001. – С.38.

2 Мишаткина, Т. В. Культура делового общения / Т. В. Мишаткина. – М., 2003. – С.28.

3 Радченко, В.Н. Изучение ораторского искусства в США / В.Н. Радченко. – М., 2001. – С.234.

4 Якокка, Ли. Карьера менеджера / Якокка Ли. – М., 1993. – С.234.

1 Кузин, Ф.А. Культура делового общения / Ф.А. Кузин. – М., 2004. – С.67.

1 Культура устной и письменной речи делового человека / Под ред. Л.К. Граудиной, Е.Н.Ширяева. – М., 2001. – С.22.

1 Шейнов, В.П. Психология и этика делового контакта / В.П. Шейнов. – М., 1999. – С.221.

2 Колтунова, М.В. Деловое письмо: практические проблемы. – М., 1997. – С.64.

1 Жуков, Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении / Ю.М. Жуков. — М., 1998. – С.59.

1 Гойхман, О.Я. Основы речевой коммуникации / О.Я. Гойхман. — М., 2002. – С.48.

1 Добрович, А.А. Общение: наука и искусство / А.А. Добрович. — М., 2000. – С.114.

1 Вечер, Л. С. Секреты делового общения / Л. С. Вечер. — М., 1996. – С.312.

1 Колесов, В.В. Культура речи — культура взаимоотношений коллектива. – М., 2000. – C.56.

1 Мицич, П. Как проводить деловые беседы / П. Мицин. – М., 2002. – С.16.

1 Андреев, В.И. Деловая риторика / В.И. Андреев. – Казань, 2003. – С.44.

1 Бодалев, А.А. Личность и общение / А.А. Бодалев. — М., 2000. – С.34.

1 Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение / О.А. Баева. — М., 2000. – С.67.

1 Вечер, Л. С. Секреты делового общения / Л. С. Вечер. — М., 1996. – С.315.

1 Культура устной и письменной речи делового человека / Под ред. Л.К. Граудиной, Е.Н.Ширяева. – М., 2001. – С.105.

1 Панасюк, А.Ю. Управленческое общение / А.Ю. Панасюк. – М., 2001. – С.86.

1 Гойхман, О.Я. Основы речевой коммуникации / О.Я. Гойхман. — М., 2002. – С.176.

1 Кузин, Ф.А. Культура делового общения / Ф.А. Кузин. – М., 2004. – С.18.
1   2   3   4   5   6   7

Похожие:

Актуальность и значимость исследования рассматриваемой темы дипломной работы состоит в том, что на современных российских предприятиях наблюдается значительный iconАктуальность темы исследования состоит в следующем. Производственно-хозяйственная...
Целью дипломной работы является исследование бухгалтерского учета основных средств на примере ОАО «Сибнефтегазпереработка»

Актуальность и значимость исследования рассматриваемой темы дипломной работы состоит в том, что на современных российских предприятиях наблюдается значительный iconАктуальность темы исследования и постановка проблемы. Актуальность...
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью анализа гендерного сознания современных россиян. Процессы демократизации...

Актуальность и значимость исследования рассматриваемой темы дипломной работы состоит в том, что на современных российских предприятиях наблюдается значительный iconАктуальность темы. В последние годы наблюдается рост травматизма...
Фактическая производительность современных отечественных зерноуборочных комбайнов составляет 40 от паспортной

Актуальность и значимость исследования рассматриваемой темы дипломной работы состоит в том, что на современных российских предприятиях наблюдается значительный iconАктуальность темы исследования. Последние десятилетия XX века отмечены...
В условиях, когда исторические процессы трансформации семьи, сами по себе протекающие болезненно и противоречиво, переплетаются с...

Актуальность и значимость исследования рассматриваемой темы дипломной работы состоит в том, что на современных российских предприятиях наблюдается значительный iconАктуальность темы исследования. Актуальность темы исследования, на...
...

Актуальность и значимость исследования рассматриваемой темы дипломной работы состоит в том, что на современных российских предприятиях наблюдается значительный iconАктуальность темы исследования. Портовые комплексы (ПК) как территории...
Актуальность темы исследования. Портовые комплексы (ПК) как территории особого типа в современных условиях предполагают изучение...

Актуальность и значимость исследования рассматриваемой темы дипломной работы состоит в том, что на современных российских предприятиях наблюдается значительный iconАктуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений в экономике...
Актуальность проблем рационализации природопользования в Республике и недостаточная их изученность определили выбор темы этой диссертационной...

Актуальность и значимость исследования рассматриваемой темы дипломной работы состоит в том, что на современных российских предприятиях наблюдается значительный iconМетодика структуризации финансовых потоков на российских предприятиях  
Уникальность разрабатываемой методики состоит в том, что она применима к предприятиям любого региона, так как легко позволяет определить...

Актуальность и значимость исследования рассматриваемой темы дипломной работы состоит в том, что на современных российских предприятиях наблюдается значительный iconАктуальность рассматриваемой в данной работе темы заключается в том,...
Ость приобщения к международным рынкам капитала. Общеизвестно, что капитал, особенно иностранный, требует прозрачности финансовой...

Актуальность и значимость исследования рассматриваемой темы дипломной работы состоит в том, что на современных российских предприятиях наблюдается значительный iconКурсовая работа По дисциплине «Финансы» на тему «Управление государственным долгом»
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что в настоящее время в Российской Федерации с 2000г наблюдается исключительно...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
www.vbibl.ru
Главная страница