Краткий курс менеджмент а. Большаков учебное пособие санкт-Петербург Москва • Харьков • Минск 2000

ГЛАВА 1. ВВЕДЕНИЕ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ 2

1.1. Понятие «организация» 2

1.2. Организация как большая открытая система 3

1.3. Свойства больших систем 3

1.4. Внутренняя и внешняя среда организации 6

1.5. Понятия «управление» и «менеджмент» 7

1.6. Необходимые для управления организациями ресурсы 7

1.7. Стратегическое управление организациями 7

1.8. Оперативное управление 9

1.9. Адаптивное управление 9

1.10. Организация взаимодействий 10

1.11. Конкурентное преимущество организации 11

1.12. Критические факторы успеха организации 13

1.13. Научные подходы в управлении организациями 13

1.14. Основные школы научного менеджмента 14

ГЛАВА 2. ЦЕЛИ, ПРИНЦИПЫ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ 17

2.1. Постановка оперативных целей 17

2.2. Соотношение цели и достигнутых результатов 17

2.3. Принципы менеджмента 18

2.4. Задачи управления 19

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА 19

3.1. Постановка целей и задач 19

3.2. Анализ 20

3.3. Прогнозирование 23

3.4. Планирование 24

3.5. Принятие решений 26

3.6. Мотивация труда 26

3.7. Организация и руководство 30

3.8. Регулирование и разрешение конфликтов в организации 43

3.9. Контроль, учет и мониторинг 46

3.10. Формирование организационной культуры 46

ГЛАВА 4. ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ 51

4.1. Основные определения 51

4.2. Типы организаций по методам работы и приспособляемости к изменениям внешней и внутренней среды 54

4.3. Типы организаций по взаимодействию подразделений 55

4.4. Типы организаций по взаимодействию с человеком 58

4.5. Новые типы организаций 59

ГЛАВА 5. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ 63

5.1. Экономические и экономико-математические методы 63

5.2. Организационно-распорядительные методы 64

5.3. Социально-психологические методы 64

5.4. Лидерство и стили руководства в коллективе 66

5.5. Автоматизированные методы 72

5.6. Программно-целевые и проблемно-ориентированные методы 74

5.7. Новые технологии управления 74

ГЛАВА 6. ИНТЕНСИВНЫЙ И ЭКСТЕНСИВНЫЙ ПУТИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ 82

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 85