Инструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов аэрофлота на территории РФ




Скачать 128.84 Kb.
НазваниеИнструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов аэрофлота на территории РФ
страница1/2
Дата публикации10.04.2013
Размер128.84 Kb.
ТипИнструкция
www.vbibl.ru > Информатика > Инструкция
  1   2

07.08.07


ИНСТРУКЦИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ДУБЛИКАТА УТЕРЯННОГО ПЕРЕВОЗОЧНОГО ДОКУМЕНТА ДЛЯ АГЕНТОВ АЭРОФЛОТА НА ТЕРРИТОРИИ РФ.

Данный документ устанавливает основные правила оформления дубликата утраченного пассажирского перевозочного документа и предназначен для всех агентов-участников продаж перевозок на бланках Аэрофлота (555) , BSP (555), ARC (555).
В случае утраты, кражи, повреждения перевозочного документа или его части, а также при отсутствии полетного купона в книжке пассажирского перевозочного документа, пассажиру может быть выдан дубликат.
Дубликат полностью неиспользованного перевозочного документа выписывается по месту приобретения утерянного перевозочного документа, в исключительных случаях (обращение в аэропорту, отсутствие офиса агентства в пункте нахождения пассажира и т.д.) - в офисах собственной продажи.
Агент не имеет права выписывать дубликат перевозочного документа, оформленного в другом агентстве.

Дубликат не оформляется в случае обращения пассажира после истечения срока действия утраченного авиабилета.
В случае отсутствия у сотрудника авиакомпании возможности для оформления дубликата, пассажиру может быть предложено приобрести новый перевозочный документ, с последующим возвратом денежных средств по нему, при условии покупки нового перевозочного документа по тому же самому маршруту и оформлении «Заявления об утрате пассажирского перевозочного документа и возврате денежных средств».

Возврат осуществляется через собственные офисы авиакомпании в течение трех месяцев по истечении года от даты начала перевозки по утраченному перевозочному документу с предъявлением пассажирского купона купленного и использованного перевозочного документа.

При оформлении возврата денежных средств за вновь приобретенный билет удерживается сбор, установленный указанием коммерческого директора (c 01 февраля 2007г. – 25 EUR).
Дубликат выписывается только на неиспользованные участки перевозки, а не на весь маршрут утраченного перевозочного документа, при обращении пассажира как до даты начала перевозки по утраченному купону перевозочного документа, так и после таковой.
Для покрытия накладных расходов авиакомпании за выписку дубликата перевозочного документа взимается сбор в размере, установленном указанием коммерческого директора (с 01 февраля 2007г. за оформление дубликата перевозочного документа, выписанного на международную перевозку, взимается штраф 100 EUR, за оформление дубликата перевозочного документа, выписанного на внутреннюю перевозку по РФ – 50 EUR).

Штраф считается не возвращаемым и не может быть принят в качестве кредита при оплате более высокого тарифа в случае возможных последующих изменений по дубликату.

От уплаты штрафа освобождаются дети до 2-х летнего возраста без места (INF), а также сотрудники компании, оформлявшие перевозку по корпоративным тарифам или со скидкой -ID- к действующим тарифам.

При вынужденном оформлении дубликата в связи с ошибочным изъятием полетного купона/ повреждением перевозочного документа штраф с пассажира не взимается (штраф взимается в том случае, если ошибочное изъятие купона не подтвердится документально). В случае вынужденного оформления дубликата на документе должна стоять отметка «INVOL DUPLICATE» в графе «ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS».

При оформлении дубликата на территории РФ, также взимается сбор «RU»

При выписке дубликата в графе «ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS» указывается «DUPLICATE» и «NONREF» и на всех формах документов (ручные бланки, автоматизированные) заполнение граф «ISSUED IN EXCHANCE FOR» и «ORIGINAL ISSUE» c указанием номера утраченного документа обязательны.

Взимание штрафа за оформление дубликата авиабилета осуществляется по МСО. Номер MCO необходимо указывать в графе «FARE CALCULATION» или в графе «ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS» дубликата авиабилета.

При отсутствии МСО, штраф отражается в графе «ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS» или «FARE CALCULATION» и показывается как сумма добора в графе «TOTAL» дубликата.

При обращении пассажира за выпиской дубликата и одновременно за изменениями по нему (в том числе с повышением тарифа или класса обслуживания), разрешается оформление авиабилета по тому же самому маршруту с изменением даты вылета (повышением тарифа или класса обслуживания) в соответствии с правилами применения тарифа в утраченном авиабилете. На новом авиабилете в этом случае должна стоять отметка «RBKG DUРLICATE» («UPGR DUPLICATE»). Общая сумма доплаты при этом отражается в графе «TOTAL», а сумма штрафа за перебронирование (сумма добора по тарифу) и сумма штрафа за дубликат отдельно расписываются в графе «FARE CALCULATION».

Примеры оформления дубликата авиабилета приведены в Приложении 1.
Пассажир и агент, оформивший дубликат, обязаны заполнить и подписать «^ Заявление на получение дубликата утраченного перевозочного документа и гарантийное обязательство» (оригинал прикладывается к отчету, копия остается у агента). Образец заявления на получения дубликата – см. Приложение 3.
Изменения по выписанному дубликату производятся в соответствии с правилами примененного тарифа. Возврат по дубликату не производится.
Агент должен передать информацию об утраченном перевозочном документе для внесения в международную базу ARINC Tickets Blacklist. Для этого необходимо направить сообщение об утраченном документе строго в соответствии с требованиями к формату представления информации, по SITA MOWGSSU или по электронной почте по адресу Службы авиационной безопасности blacklist@aeroflot.ru, а затем направить информацию в адрес ДУДВП по SITA MOWRASU или по электронной почте mzakharenko@aeroflot.ru. Формат сообщения приведен в Приложении 2.

Сообщение об утраченном перевозочном документе должно быть направлено в тот же день когда был выписан дубликат или оформлен новый перевозочный документ взамен утраченного или стало известно об утере.

В случае получения из службы авиационной безопасности сообщения с пометкой «NOT VALID FORMAT --- IGNORE», необходимо исправить ошибки в сообщении и направить его повторно.
Занесенные в международную базу данных ARINC Inc. «Tickets Blacklist» перевозочные документы выводу из нее не подлежат. На основании Резолюции ИАТА №781 все перевозочные документы, занесенные в международную базу данных ARINC Inc. «Tickets Blacklist», считаются недействительными для приема к перевозке, не подлежат возврату и дальнейшему использованию.
Агент несет ответственность за соблюдение формата ввода или телеграммы, порядка и полноты сообщения по утраченному перевозочному документу и дубликату.
Агент несет ответственность за достоверность информации по утраченному перевозочному документу, занесенному в БД ARINC Inc., а также за правильность оформления дубликата.

Приложение 1. Примеры оформления дубликата авиабилета.
1.1. Первоначальный авиабилет (перевозка не начата).
SVOSVO 9999999224JAN06

PSPT43N5344557 VALID ON SU/NO 05 2 AA/BCFYWS AEROFLOT RUSSIA

NREF/1USD/33.50RUB LENINGRADSKY PR

MOSCOW /RU

TEST/TEST MR AAR

MOSCOW SVO SU 123 T 10FEB 2100 OK TLSS1MEU 10FEB10FEB30K

O MUNICH SU 124 T 17FEB 2320 OK TLSS1MEU 17FEB17FEB30K

MOSCOW SVO VOID VOID

--VOID-- VOID VOID

--VOID--

USD 365.00 MOW SU MUC182.50 SU MOW182.50NUC365.00END ROE1.00XT531RA1006YQ

RUB 12230

34RU

216DE CASH

1537XT

RUB 14017 2435321067 4
1.2. Дубликат авиабилета (штраф за выписку дубликата удержан по МСО, номер МСО вписан в графу «FARE CALCULATION»).
SVOSVO 9999999224JAN06

PSPT43N5344557 VALID ON SU/NO 00 1 AA/BCFYWS AEROFLOT RUSSIA

NREF/1USD-33.5RUB/DUPLICATE 5552435321067/12 LENINGRADSKY PR

MOSCOW /RU

TEST/TEST MR AAR

MOSCOW SVO SU 123 T 10FEB 2100 OK TLSS1MEU 10FEB10FEB30K

O MUNICH SU 124 T 17FEB 2320 OK TLSS1MEU 17FEB17FEB30K

MOSCOW SVO VOID VOID

--VOID-- VOID VOID

--VOID--

USD 365.00 MOW SU MUC182.50 SU MOW182.50NUC365.00END ROE1.00 PD 216DE5

RUB 12230 31RA1006YQ MCO5554011834877/MOW24JAN06/150USD

PD 1753XT

PD 34RU CASH CASH

34RU

RUB 34A 2435321069 6 5552435321067MOW24JAN0699999992
1.3. Дубликат авиабилета (штраф за выписку дубликата показан как сумма добора в графе «TOTAL» и отражен в графе «ENDORSEMENT/RESTRICTION»).
SVOSVO 9999999224JAN06

PSPT43N5344557 VALID ON SU/NO 03 1 AA/BCFYWS AEROFLOT RUSSIA

NREF/1USD/33.50RUB DUPLICATE 5552435321067/12 LENINGRADSKY PR

PNLTY 150USD MOSCOW /RU

TEST/TEST MR AAR

MOSCOW SVO SU 123 T 10FEB 2100 OK TLSS1MEU 10FEB10FEB30K

O MUNICH SU 124 T 17FEB 2320 OK TLSS1MEU 17FEB17FEB30K

MOSCOW SVO VOID VOID

--VOID-- VOID VOID

--VOID--

USD 365.00 MOW SU MUC182.50 SU MOW182.50NUC365.00END ROE1.00 PD 216DE5

RUB 12230 31RA1006YQ

PD 1753XT

PD 34RU CASH CASH

34RU

RUB 5059A 2435321070 0 5552435321067MOW24JAN0699999992

1.4. Оформление дубликата авиабилета с одновременным изменением даты вылета (штраф за выписку дубликата и штраф за перебронирование показаны как сумма добора в графе «TOTAL» и отражены в графе «FARE CALCULATION»).

MOWMOW 9999999224JAN06

PSPT43N5344557 SU ONLY/1USD/3 16 1 AA/BCFYWS AEROFLOT RUSSIA

3.50RUB/RBKG DUPLICATE/NONREF 5552435321067/A LENINGRADSKY PR

MOSCOW /RU

TEST/TEST MR AAR

MOSCOW SVO SU 123 T 17FEB 2100 OK TLSS1MEU 17FEB17FEB30K

O MUNICH SU 124 T 24FEB 2320 OK TLSS1MEU 24FEB24FEB30K

MOSCOW SVO VOID VOID

--VOID-- VOID VOID

--VOID--

USD 365.00 MOW SU MUC182.50TLSS1MEU SU MOW182.50TLSS1MEU NUC365.00END ROE

RUB RUB 1.00 DUPLICATE PNLTY 150USD/5025RUB REBKG PNLTY 100USD/3350RUB

PD 1753XT XT PD216DE531RA1006YQ

PD 34RU CASH CASH

34RU

RUB 8409A 2435321071 1 5552435321067MOW24JAN0699999992


1.5. Оформление дубликата авиабилета с одновременным изменением даты вылета через UPGRADE (штраф за выписку дубликата и доплата разницы в тарифах показаны как сумма добора в графе «TOTAL» и отражены в графе «FARE CALCULATION»).

MOWMOW 9999999224JAN06

PSPT43N5344557 SU ONLY/1USD/3 16 1 AA/BCFYWS AEROFLOT RUSSIA

3.50RUB/UPGR DUPLICATE/NONREF 5552435321067/A LENINGRADSKY PR

MOSCOW /RU

TEST/TEST MR AAR

MOSCOW SVO SU 123 K 17FEB 2100 OK KPX3MEU 17FEB17FEB30K

O MUNICH SU 124 K 24FEB 2320 OK KPX3MEU 17FEB17FEB30K

MOSCOW SVO VOID VOID

--VOID-- VOID VOID

--VOID--

USD 585.00 MOW SU MUC292.50KPX3MEU SU MOW292.50KPX3MEU NUC585.00END ROE

RUB RUB 1.00 UPGRDE FRM TLSS1MEU/ADC7370RUB DUPLICATE PNLTY 150USD/

PD 1753XT 5025RUB XT PD216DE531RA1006YQ

PD 34RU CASH CASH

34RU

RUB 12429A 2435321072 2 5552435321067MOW24JAN0699999992

Приложение 2. Формат сообщения по утерянному БСО и выписанному дубликату.
Сообщение о недействительных перевозочных документах необходимо направлять в адреса по SITA MOWGSSU или по электронной почте Службы авиационной безопасности blacklist@aeroflot.ru с указанием в теме письме «BLACKLIST ADV», а затем направить информацию в адрес ДУДВП по SITA MOWRASU или по электронной почте mzakharenko@aeroflot.ru строго соблюдая нижеприведенный формат.

Внимание! При отправке по электронной почте, сообщение должно находиться в теле письма (нельзя делать как вложение), наличие лишних символов и пробелов не допускается, сообщение должно начинаться с ADD и заканчиваться END, нельзя отправлять несколько сообщений в одном письме. Сообщение будет проигнорировано системой, если в нем будут ошибки!

В случае получения из Службы авиационной безопасности сообщения с пометкой «NOT VALID FORMAT---IGNORE», необходимо исправить ошибки в сообщении и направить его повторно.

При отправке сообщений по электронной почте, с 07.08.07г. следует в обязательном порядке указывать тему письма «BLACKLIST ADV» (BLACKLIST пробел ADV).
ADD LOST

TK 5551234567878

NAME IVANOV IVAN MR

AGT XXXXXXXXXXXX VALXXXXXXXX

DATE ISSD 01MAR05 TKT

FULL RTNG XXX-XXX-XXX-XXX-XXX

DATE LOST 01MAR05 POINT XX

RTNG LOST XXX-XXX-XXX

NUMBER LOST CPN34

POLICE REPORT XXXXX ISSD 01MAR05

DTKT

TK 5559876543232

NAME IVANOV IVAN MR

RTNG DUBL XXX-XXX-XXX

DATE ISSD DUBL 01MAR05 POINT XX

AGT ISSD DUBL XXXXXXXXXXXX VALXXXXXXXX

END
ГДЕ:

-СТРОКА 1-
  1   2

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Инструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов аэрофлота на территории РФ iconТехнология для агентов и представителей аэрофлота на территории РФ...
Целью настоящего документа является описание процедур оформления на бланках su(555) агентами и представителями на территории РФ совместных...

Инструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов аэрофлота на территории РФ iconТехнология для агентов на территории РФ по оформлению автотранспортной...
Целью настоящего документа является описание процедур оформления на бланках su(555) агентами на территории РФ совместных перевозок...

Инструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов аэрофлота на территории РФ iconИнструкция по делопроизводству инструкция составлена с учетом положений...
«Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» и нормативных документов...

Инструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов аэрофлота на территории РФ iconИнструкция для агентов ОАО «Аэрофлот»
Оформление прямых перевозок по блочным тарифам (на прямые рейсы от/до mow, svx, vvo, rov) производится в соответствии с условиями...

Инструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов аэрофлота на территории РФ iconИнструкция для участника предварительного квалификационного отбора
В документе определены требования к построению, оформлению и комплектации документов на участие в Предварительном квалификационном...

Инструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов аэрофлота на территории РФ iconИнструкция для участника предварительного квалификационного отбора
В документе определены требования к построению, оформлению и комплектации документов на участие в Предварительном квалификационном...

Инструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов аэрофлота на территории РФ icon1.   Общие требования к составлению и оформлению документов
Оао «ржд» – Регламент использования фирменного стиля оао «ржд», Инструкция по делопроизводству в аппарате управления оао «Российские...

Инструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов аэрофлота на территории РФ iconИнструкция по оформлению и подаче конкурсной заявки
«Реконструкция и техническое перевооружение в обеспечение производства изделий комплекса «Я» в 2012г

Инструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов аэрофлота на территории РФ iconИнструкция по составлению, оформлению и рассмотрению заявки на выдачу...
Об утверждении Инструкции по составлению, оформлению и рассмотрению заявки на выдачу патента на промышленные образцы

Инструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов аэрофлота на территории РФ iconИнструкция по управлению Инструкция по установке
Инструкция предназначена для презентации управления данным продуктом

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
www.vbibl.ru
Главная страница