проект администрация спасского сельского поселения




Скачать 242.63 Kb.
Название                        проект администрация спасского сельского поселения
страница1/2
Дата публикации26.05.2013
Размер242.63 Kb.
ТипДокументы
www.vbibl.ru > Информатика > Документы
  1   2
дата размещения 28 мая 2012 г.

Предложения по проекту регламента принимаются до 28 июня 2012 г.

по тел./факс:(8172)55-72-45

по электронной почте: spasskoe@vologda.ru

почтовый адрес: 160510 Вологодский район, п. Непотягово, д.44

Предложения принимает: Уткина Зинаида Павловна                                 

                        ПРОЕКТ


АДМИНИСТРАЦИЯ СПАССКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ


ВОЛОГОДСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от_____2012г.
^

Об утверждении Административного регламента

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных услуг»


На основании Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановления администрации Спасского сельского поселения от 22 марта 2012 года № 70 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией Спасского сельского поселения Вологодского муниципального района»,
администрация поселения ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг».

2. Настоящее постановление вступает в силу после обнародования.

Глава поселения И.А. Тарабухина

УТВЕРЖДЕН
                                                         постановлением администрации

                                                         Спасского сельского поселения

                                                        от ________________ № _____

 

^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг»

 1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг» (далее – административный регламент, муниципальная услуга) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.3. Заявителем муниципальной услуги (далее – Заявитель) могут являться граждане Российской Федерации, проживающие на территории Вологодского муниципального района. От имени гражданина может выступать другое физическое лицо, наделённое соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
 2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Спасского сельского поселения (далее - администрация).

Адрес: 160510, Вологодская область, Вологодский муниципальный район, п. Непотягово, д.44.

График работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница: с 08.30 до 17.00 ч. (для женщин) с 08.00 – 17.00 (для мужчин), перерыв с 12.00 до 13.00 ч. (для мужчин), 12.00 до 13.15 ч. (для женщин).

В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.

Телефон: 55-72-45

Адрес официального сайта администрации Спасского сельского поселения: spasskoe.com

Адрес электронной почты: spasskoe.@vologda.ru

Сайт Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области: www.gosuslugi.gov35.ru;

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление своевременной, исчерпывающей и достоверной информации по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, о порядке предоставления и стандартах качества жилищно-коммунальных услуг, оказываемых населению.

2.3.1. Информация предоставляется:

- о ставках (тарифах) на работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах,

- об объёме, перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах,

- о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг,

- об участии представителей органов местного самоуправления в общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах,

- о муниципальных программах в жилищной сфере и сфере коммунальных услуг,

- о нормативных правовых актах органов местного самоуправления, регулирующих отношения в жилищной сфере и сфере коммунальных услуг,

- о состоянии расположенных на территориях муниципальных образований объектов коммунальной инфраструктуры,

- о лицах, осуществляющих эксплуатацию объектов коммунальной инфраструктуры,

- о производственных и инвестиционных программах организаций коммунального комплекса, поставляющих ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг,

- о соблюдении установленных параметров качества товаров и услуг организаций коммунального комплекса,

- о состоянии расчётов исполнителей коммунальных услуг (лиц, осуществляющих предоставление коммунальных услуг) с лицами, осуществляющими производство и реализацию ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также с лицами, осуществляющими водоотведение,

- о состоянии расчётов потребителей с исполнителями коммунальных услуг.

2.3.2. Согласно требований постановлений Правительства РФ от 30.12.2009 № 1140 «Об утверждении стандартов раскрытия информации организациями коммунального комплекса и субъектами естественных монополий, осуществляющими деятельность в сфере оказания услуг по передаче тепловой энергии», от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» информация, указанная в п.2.3.1. Регламента, содержится в сети Интернет:

- по вопросам предоставления жилищных и коммунальных услуг – на сайтах управляющих организаций (поиск - на официальном сайте Вологодского муниципального района old.volraion.ru, раздел «Народно-хозяйственный комплекс», страница «Управляющие компании»);

- по вопросам деятельности организаций коммунального комплекса района – на сайте Региональной энергетической комиссии Вологодской области (vologdarec.ru., раздел «Раскрытие информации организациями коммунального комплекса и субъектами естественных монополий»).

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Предоставление муниципальной услуги в случае устного обращения граждан осуществляется в течение дня обращения, в случае письменного обращения – в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном действующим законодательством.

2.4.2. В случае отказа от предоставления муниципальной услуги отказ предоставляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения, если законодательством не установлен другой срок.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30 декабря 2008 года № 6-ФКЗ, от 30 декабря 2008 года № 7-ФКЗ);

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 30.12.2004 № 210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса»;

- Федеральным законом от 21.07.2007 № 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства»;

- Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении»;

- Постановлением Правительства РФ от 21.08.2001 № 609 «О мерах ликвидации системы перекрёстного субсидирования потребителей услуг по водоснабжению, водоотведению, теплоснабжению, а также уничтожению, утилизации и захоронению твёрдых бытовых отходов»;

- Постановлением Правительства РФ от 29.08.2005 № 541 «О федеральных стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг»;

- Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»;

- Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;

- Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;

- Постановлением Правительства РФ от 14.07.2008 № 520 «Об основах ценообразования и порядке регулирования тарифов, надбавок и предельных индексов в сфере деятельности организаций коммунального комплекса»;

- Постановлением Правительства РФ от 30.12.2009 № 1140 «Об утверждении стандартов раскрытия информации организациями коммунального комплекса и субъектами естественных монополий, осуществляющими деятельность в сфере оказания услуг по передаче тепловой энергии»;

- Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»;

- Распоряжением Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

- Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;

- Приказом Госстроя РФ от 28.12.2000 № 303 «Об утверждении методических рекомендаций по финансовому обоснованию тарифов на содержание и ремонт жилищного фонда»;

- Приказом Минрегиона РФ от 15.02.2011 № 47 «Об утверждении методических указаний по расчёту тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса».

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специального пакета документов от получателей услуги.

Запрос Заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляется в произвольной форме в виде письма (далее – запрос) приложение №2, оформленного на бумажном носителе в печатном или рукописном виде. Запрос направляется Заявителем по почте, либо непосредственно в администрацию Спасского сельского поселения по адресу: 160510, п. Непотягово д.44 Вологодский район Вологодская область. В запросе указываются сведения о Заявителе, в том числе:

- фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица,

- адрес постоянного или преимущественного проживания физического лица,

- контактный телефон,

- дата запроса.

Запрос должен быть подписан обратившимся физическим лицом.

2.6.2. Документы, указанные в п. 2.6.1., принимаются и рассматриваются специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в течение установленного законодательством срока с даты их регистрации.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.7.1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

2.7.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

2.7.3. Администрация поселения, ее должностные лица при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

2.7.4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

2.7.5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава поселения или уполномоченное им должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

2.7.6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

2.7.7. Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги, если информация, за предоставлением которой он обратился, не относится к информации, определённой настоящим Административным регламентом.

2.8. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания.

      1. Муниципальная услуга предоставляется заявителю бесплатно.

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

2.9.1. Срок ожидания в очереди при подаче документов не должен превышать 20 минут.

2.10. Требования к помещениям.

2.10.1. Требование к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга.

Кабинет размещается в здании администрации Спасского сельского поселения. Кабинет оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста администрации, осуществляющего предоставление услуги.

Кабинет обеспечен необходимым оборудованием (компьютером, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями,  стульями и столами.

2.10.2. Требование к местам ожидания.

Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.10.3. Требование к местам информирования и информационным материалам.

Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

В здании установлен информационный стенд, на котором содержится следующая информация:

- график работы (часы приема), контактный телефон для справок;

- порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);

- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц;

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

2.10.4. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к зданию, в котором расположены помещения, используемые для предоставления муниципальной услуги, оборудованы парковочные места для стоянки легкового автотранспорта.

Доступ заявителей к таким парковочным местам является бесплатным.

2.10.5. Требования к оформлению входа в здание.

Вход в здание, в котором расположены используемые для предоставления муниципальной услуги помещения, оборудован удобной лестницей с поручнями.

Вход в здание оформляется табличкой, информирующей о наименовании органа (организации), предоставляющего муниципальную услугу.

2.11. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.

2.11.1. Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

  • о ходе исполнения муниципальной услуги;

  • о местонахождении учреждения, режиме работы, графике личного приема, справочных телефонах;

  • о сроках исполнения  муниципальной услуги и отдельных административных процедур;

  • об основаниях для отказа в исполнении муниципальной услуги;

  • о нормативных правовых актах по вопросам исполнения муниципальной услуги;

  • о результатах рассмотрения обращения;

  • о порядке и формах контроля за исполнением муниципальной услуги;

  • о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги.

2.11.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется:

- при устном обращении заявителя прием специалистом администрации не должен превышать пятнадцати минут. Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям должностное лицо, ведущее прием, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков;

- при ответах на телефонные звонки специалист администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании администрации сельского поселения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста администрации или же получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При получении обращения по почте, электронной почте, срок ответа по обращению не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен по решению главы поселения в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.11.3. В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.

Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.

Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.12. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

3) обеспечение возможности направления запроса в администрацию по электронной почте;

4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг;

5) размещение информации о муниципальной услуге на сайте Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области.

Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

 
  1   2

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

                        проект администрация спасского сельского поселения iconАдминистрация спасского сельского поселения
Спасского сельского поселения от 22 марта 2012 года №70 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов...

                        проект администрация спасского сельского поселения iconАдминистрация спасского сельского поселения
Спасского сельского поселения от 22 марта 2012 года №70 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов...

                        проект администрация спасского сельского поселения iconПоселения И. А. Тарабухина приложение утвержден постановлением администрации...
«Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией Спасского...

                        проект администрация спасского сельского поселения iconАдминистрация спасского сельского поселения
Бюджетного кодекса Российской Федерации, Положения о бюджетном процессе в Спасском сельском поселении, утвержденного решением Совета...

                        проект администрация спасского сельского поселения iconРешение 13. 12. 2012 г. №167 «О бюджете Спасского сельского поселения на 2013 год»
В соответствии со ст. 35,52 Федерального закона от 06. 10. 2003 №131-фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в...

                        проект администрация спасского сельского поселения iconАдминистрация спасского сельского поселения
В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных...

                        проект администрация спасского сельского поселения iconАдминистрация спасского сельского поселения
Федерации», Жилищным кодексом Российской Федерации, Законом Вологодской области от 01. 02. 2013 года №2986-оз «О некоторых вопросах...

                        проект администрация спасского сельского поселения iconАдминистрация спасского сельского поселения
О рабочей группе по организации межведомственного информацион­ного взаимодействия при пре­доставлении государственных и муниципальных...

                        проект администрация спасского сельского поселения iconРешение совета спасского сельского поселения
Вологодского муниципального района от 20. 11. 2012 №46/306-2 «Об определении схемы многомандатного избирательного округа №1 на выборах...

                        проект администрация спасского сельского поселения iconАдминистрация спасского сельского поселения
В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
www.vbibl.ru
Главная страница