Административный регламент предоставления муниципальной услуги




Скачать 241.1 Kb.
НазваниеАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги
страница2/3
Дата публикации20.08.2013
Размер241.1 Kb.
ТипРегламент
www.vbibl.ru > Право > Регламент
1   2   3

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Административные процедуры (действия) предоставления муниципальной услуги

1. Оказание муниципальной услуги предусматривает выполнение следующих административных процедур:

1) приём и регистрация заявления;

2) рассмотрение заявления и предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования.

2. Приём и регистрация заявления:

1) основанием для начала предоставления Услуги является обращение заявителя в МКОУ «Гимназия города Буйнакска»

с заявлением в произвольной форме, которое должно содержать следующую информацию:

а) фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) текст документа написан разборчиво;

в) документ не исполнен карандашом.

2) ответственный за приём и регистрацию секретарь МКОУ «Гимназия города Буйнакска»

регистрирует заявление, поступившее в МКОУ «Гимназия города Буйнакска»

в день его получения

3. Рассмотрение заявления и предоставление информации:

1) основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления;

2) должностное лицо МКОУ «Гимназия города Буйнакска»

, назначаемое директором МКОУ «Гимназия города Буйнакска»

, в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления, рассматривает его на предмет возможности подготовки ответа (информации) самостоятельно либо при необходимости направляет в соответствующие муниципальные образовательные учреждения;

3) в случае установления возможности самостоятельно подготовить ответ (информацию), указанное выше должностное лицо в течение 20 дней готовит информацию и направляет ее в письменном или электронном виде заявителю;

4) в случае необходимости запроса информации, за получением которой обратился заявитель, в соответствующем муниципальном образовательном учреждении, должностное лицо направляет такой запрос в течение трех дней, о чем письменно уведомляет заявителя о направлении запроса в муниципальное образовательное учреждение;

5) после получения ответа на запрос из муниципального образовательного учреждения должностное лицо подготавливает ответ (информацию) и направляет ее в письменном или электронном виде заявителю в течение 10 дней со дня получения ответа на запрос.
3.2. последовательность административных процедур (действий) предоставления муниципальной услуги (блок-схема)

3.3. Сроки выполнения административных процедур (действий)

3.4. Прием, первичная проверка и регистрации заявления и документов:

3.4.1. Процедура предоставления муниципальной услуги в электронной форме включает в себя следующие действия:

- прием и регистрация запроса заявителя муниципальной услуги, поступившего в форме электронного документа, специалистом администрации городского округа «город Буйнакск»;

- рассмотрение запроса и направление запроса заявителя в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу;

- в управление образованием города Буйнакска;

- рассмотрение запроса заявителя руководителем Учреждения и подготовка проекта ответа на запрос заявителя;

- направление ответа заявителю на его запрос в форме электронного документа по адресу электронной почты или почтовому адресу.


3.4.2. Запрос, поступивший в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. В запросе заявитель в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к запросу необходимые материалы и документы в электронной форме либо направить документы и материалы или их копии в письменной форме.

3.4.3. Ответ на запрос, поступивший в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе, или в письменной форме по адресу, указанному в запросе.

3.4.4. Запрос, поступивший в письменной либо устной форме, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. В запросе заявитель в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к запросу необходимые материалы и документы, либо направить документы и материалы или их копии в письменной форме.

3.4.5. Ответ на запрос, поступивший в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе, или в письменной форме по адресу, указанному в запросе
3.5. Рассмотрение заявления и документов, принятие решений:

- направление заявителем письменного запроса в Учреждение по электронной почте, средствами почтовой и факсимильной связи;

- прием и регистрация запроса заявителя муниципальной услуги, поступившего в письменной форме, специалистом Учреждения, ответственным за делопроизводство;

- рассмотрение запроса и направление запроса заявителя руководителю Учреждения;

- рассмотрение запроса заявителя руководителем Учреждения;

- подготовка проекта ответа на запрос заявителя;

- направление ответа заявителю на его запрос в письменном виде в форме, указанной в заявлении по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным в заявлении;

- получение заявителем информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы.

^ 3.6. выдача документов заявителю либо направление мотивированного извещения об отказе в предоставлении муниципальной услуги
4.Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными лицами положений Административного регламента, за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги, за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом, осуществляет директор Учреждения.

4.1.2. Должностные лица, участвующие в выполнении действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом, несут ответственность:

1) за невыполнение административных процедур в соответствии с настоящим регламентом;

2) за несоблюдение последовательности административных процедур и сроков их выполнения, установленных настоящим регламентом;

3) за недостоверность информации, представляемой в ходе исполнения муниципальной услуги.

4.1.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения секретарём - делопроизводителем проверок соблюдения и исполнения специалистами МКОУ «Гимназия города Буйнакска»

настоящего регламента.

4.2. Оценка качества оказания муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением Административного регламента:

- плановые проверки исполнения Регламента

- неплановые проверки исполнения Регламента

Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка предоставления муниципальной услуги и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждения.
4.3. Ответственность лиц за нарушение положений Административного регламента, за полноту и качество оказания муниципальной услуги, за соблюдение последовательностей действий определенных Административным регламентом:

- по результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
^ 5. Досудебный (внесудебный ) порядок обжалования решений и действий (бездействия) ОПМУ, а также должностных лиц и муниципальных служащих

5.1. Права заявителя на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений (действий, бездействий), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1.2.. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц, участвующих в оказании муниципальной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

5.1.3. Обжалованию подлежат действие (бездействие) или решение ответственного должностного лица, повлекшее за собой оказание муниципальной услуги не в полном объеме.

5.1.4. Заявители имеют право обратиться с письменной жалобой в случае нарушения их прав и свобод в ходе оказания муниципальной услуги в Управление либо непосредственно в администрацию города Буйнакска на имя Главы Администрации городского округа «город Буйнакск», его заместителя по социальным вопросам.

5.2. В жалобе в обязательном порядке указывается:

1) наименование муниципального органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

2) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя либо его представителя, полное наименование юридического лица;

3) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю либо его представителю;

4) суть жалобы;

5) подпись заявителя либо его представителя и дата.
5.2.1. Поступившая жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен начальником Управления, но не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель в письменной форме.

5.2.2. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об оказании муниципальной услуги. При этом заявителю направляется сообщение письменно с уведомлением или с использованием средств телефонной или электронной связи о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.

5.2.3. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется сообщение письменно с уведомлением или с использованием средств телефонной или электронной связи о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.

5.2.4. В случае, если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не предоставляется.

5.2.5. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не предоставляется, о чем сообщается заявителю либо его представителю, направившего жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.2.6. Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работнику школы, а также членам его семьи, директору школы вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю либо его представителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.2.7. В случае, если в жалобе заявителя, направленной в Управление образования, содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращения переписки с заявителем по данному вопросу, о чем заявителю направляется письменное уведомление.

5.3. Порядок обращения заявителя с жалобой (ми) для рассмотрения в досудебном (внесудебном) порядке

5.3.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Управление образованием либо в администрацию города Буйнакска жалобы заявителя.

5.3.2. Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать непечатных выражений. В случае необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы.

5.3.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.4. Порядок оспаривания решений, действия (бездействие), принятых (осуществленных)

в ходе предоставления муниципальных услуг

Приложение 1
1   2   3

Похожие:

Административный регламент предоставления муниципальной услуги icon«Средняя общеобразовательная школа №8 города Буйнакска» Административный...
«Зачисление в образовательное учреждение» (далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги
Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги
Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги
Далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги
Далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги icon«Средняя общеобразовательная школа №8 города Буйнакска» Административный...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление в электронном виде информации о текущей успеваемости...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги icon«Средняя общеобразовательная школа №8 города Буйнакска» Административный...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке зачисления в образовательное...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент
Модельный административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению земельных участков для строительства на...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги определяет сроки и последовательность действий (административных процедур)...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент «организация  отдыха и оздоровления детей...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по организации оздоровления и отдыха детей разработан в целях повышения...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
www.vbibl.ru
Главная страница