Административный регламент предоставления муниципальной услуги
Скачать 241.1 Kb.
|
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Административные процедуры (действия) предоставления муниципальной услуги 1. Оказание муниципальной услуги предусматривает выполнение следующих административных процедур: 1) приём и регистрация заявления; 2) рассмотрение заявления и предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования. 2. Приём и регистрация заявления: 1) основанием для начала предоставления Услуги является обращение заявителя в МКОУ «Гимназия города Буйнакска» с заявлением в произвольной форме, которое должно содержать следующую информацию: а) фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; б) текст документа написан разборчиво; в) документ не исполнен карандашом. 2) ответственный за приём и регистрацию секретарь МКОУ «Гимназия города Буйнакска» регистрирует заявление, поступившее в МКОУ «Гимназия города Буйнакска» в день его получения 3. Рассмотрение заявления и предоставление информации: 1) основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления; 2) должностное лицо МКОУ «Гимназия города Буйнакска» , назначаемое директором МКОУ «Гимназия города Буйнакска» , в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления, рассматривает его на предмет возможности подготовки ответа (информации) самостоятельно либо при необходимости направляет в соответствующие муниципальные образовательные учреждения; 3) в случае установления возможности самостоятельно подготовить ответ (информацию), указанное выше должностное лицо в течение 20 дней готовит информацию и направляет ее в письменном или электронном виде заявителю; 4) в случае необходимости запроса информации, за получением которой обратился заявитель, в соответствующем муниципальном образовательном учреждении, должностное лицо направляет такой запрос в течение трех дней, о чем письменно уведомляет заявителя о направлении запроса в муниципальное образовательное учреждение; 5) после получения ответа на запрос из муниципального образовательного учреждения должностное лицо подготавливает ответ (информацию) и направляет ее в письменном или электронном виде заявителю в течение 10 дней со дня получения ответа на запрос. 3.2. последовательность административных процедур (действий) предоставления муниципальной услуги (блок-схема) 3.3. Сроки выполнения административных процедур (действий) 3.4. Прием, первичная проверка и регистрации заявления и документов: 3.4.1. Процедура предоставления муниципальной услуги в электронной форме включает в себя следующие действия: - прием и регистрация запроса заявителя муниципальной услуги, поступившего в форме электронного документа, специалистом администрации городского округа «город Буйнакск»; - рассмотрение запроса и направление запроса заявителя в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу; - в управление образованием города Буйнакска; - рассмотрение запроса заявителя руководителем Учреждения и подготовка проекта ответа на запрос заявителя; - направление ответа заявителю на его запрос в форме электронного документа по адресу электронной почты или почтовому адресу. 3.4.2. Запрос, поступивший в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. В запросе заявитель в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к запросу необходимые материалы и документы в электронной форме либо направить документы и материалы или их копии в письменной форме. 3.4.3. Ответ на запрос, поступивший в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе, или в письменной форме по адресу, указанному в запросе. 3.4.4. Запрос, поступивший в письменной либо устной форме, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. В запросе заявитель в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к запросу необходимые материалы и документы, либо направить документы и материалы или их копии в письменной форме. 3.4.5. Ответ на запрос, поступивший в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе, или в письменной форме по адресу, указанному в запросе 3.5. Рассмотрение заявления и документов, принятие решений: - направление заявителем письменного запроса в Учреждение по электронной почте, средствами почтовой и факсимильной связи; - прием и регистрация запроса заявителя муниципальной услуги, поступившего в письменной форме, специалистом Учреждения, ответственным за делопроизводство; - рассмотрение запроса и направление запроса заявителя руководителю Учреждения; - рассмотрение запроса заявителя руководителем Учреждения; - подготовка проекта ответа на запрос заявителя; - направление ответа заявителю на его запрос в письменном виде в форме, указанной в заявлении по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным в заявлении; - получение заявителем информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы. ^ 4.Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными лицами положений Административного регламента, за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги, за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом 4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом, осуществляет директор Учреждения. 4.1.2. Должностные лица, участвующие в выполнении действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом, несут ответственность: 1) за невыполнение административных процедур в соответствии с настоящим регламентом; 2) за несоблюдение последовательности административных процедур и сроков их выполнения, установленных настоящим регламентом; 3) за недостоверность информации, представляемой в ходе исполнения муниципальной услуги. 4.1.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения секретарём - делопроизводителем проверок соблюдения и исполнения специалистами МКОУ «Гимназия города Буйнакска» настоящего регламента. 4.2. Оценка качества оказания муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением Административного регламента: - плановые проверки исполнения Регламента - неплановые проверки исполнения Регламента Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка предоставления муниципальной услуги и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждения. 4.3. Ответственность лиц за нарушение положений Административного регламента, за полноту и качество оказания муниципальной услуги, за соблюдение последовательностей действий определенных Административным регламентом: - по результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. ^ 5.1. Права заявителя на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений (действий, бездействий), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги 5.1.2.. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц, участвующих в оказании муниципальной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке. 5.1.3. Обжалованию подлежат действие (бездействие) или решение ответственного должностного лица, повлекшее за собой оказание муниципальной услуги не в полном объеме. 5.1.4. Заявители имеют право обратиться с письменной жалобой в случае нарушения их прав и свобод в ходе оказания муниципальной услуги в Управление либо непосредственно в администрацию города Буйнакска на имя Главы Администрации городского округа «город Буйнакск», его заместителя по социальным вопросам. 5.2. В жалобе в обязательном порядке указывается: 1) наименование муниципального органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; 2) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя либо его представителя, полное наименование юридического лица; 3) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю либо его представителю; 4) суть жалобы; 5) подпись заявителя либо его представителя и дата. 5.2.1. Поступившая жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен начальником Управления, но не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель в письменной форме. 5.2.2. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об оказании муниципальной услуги. При этом заявителю направляется сообщение письменно с уведомлением или с использованием средств телефонной или электронной связи о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы. 5.2.3. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется сообщение письменно с уведомлением или с использованием средств телефонной или электронной связи о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы. 5.2.4. В случае, если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не предоставляется. 5.2.5. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не предоставляется, о чем сообщается заявителю либо его представителю, направившего жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.2.6. Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работнику школы, а также членам его семьи, директору школы вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю либо его представителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. 5.2.7. В случае, если в жалобе заявителя, направленной в Управление образования, содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращения переписки с заявителем по данному вопросу, о чем заявителю направляется письменное уведомление. 5.3. Порядок обращения заявителя с жалобой (ми) для рассмотрения в досудебном (внесудебном) порядке 5.3.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Управление образованием либо в администрацию города Буйнакска жалобы заявителя. 5.3.2. Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать непечатных выражений. В случае необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы. 5.3.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.4. Порядок оспаривания решений, действия (бездействие), принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальных услуг Приложение 1 |
Похожие:
 | «Зачисление в образовательное учреждение» (далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной... |  | Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для... |
| Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для... | | Далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий... |
| Далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление в электронном виде информации о текущей успеваемости... |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке зачисления в образовательное... | | Модельный административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению земельных участков для строительства на... |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги определяет сроки и последовательность действий (административных процедур)... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги по организации оздоровления и отдыха детей разработан в целях повышения... |