Административный регламент




НазваниеАдминистративный регламент
страница1/4
Дата публикации17.03.2013
Размер0.52 Mb.
ТипРегламент
www.vbibl.ru > Право > Регламент
  1   2   3   4







Приложение 8

к приказу министерства социального развития области от 18.10.2011 г. № 993 «О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429»




АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

по выдаче путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области
I.Общие положения

  1. Административный регламент государственной услуги по выдаче путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при обеспечении направления граждан в стационарные учреждения социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области.

  2. Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство) при участии государственных учреждений социальной поддержки населения (далее – ГУ СПН) и учреждений социального обслуживания населения.

Административные процедуры выполняются государственными служащими Министерства и специалистами ГУ СПН (далее – специалисты).

  1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» («Собрание законодательства Российской Федерации» от 7 августа 1995 года, № 32);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации» от 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации» от 11 декабря 1995 года, № 50);

Федеральным законом от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» («Российская газета» от 6 апреля 1999 года №  64-65);

Федеральным законом от 17 сентября 1998 года № 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» («Российская газета» от 22 сентября 1998 года, № 18);

Законом Саратовской области от 10 января 2000 года № 7-ЗСО «О социальной защите населения в Саратовской области» (газета «Саратовские вести» от 11 февраля 2000 года, № 24 (2403));

Постановлением Правительства Саратовской области от 20 декабря 2004 года № 283-П «Об утверждении Перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в Саратовской области»;

Постановлением Правительства Саратовской области от 20 декабря 2004 года №  286-П «О порядке и условиях предоставления надомного, полустационарного, стационарного социального обслуживания в государственных учреждениях социального обслуживания Саратовской области»;

Постановлением Правительства Саратовской области от 29 декабря 2004 года № 322-П «О государственных стандартах социального обслуживания населения Саратовской области»;

Приказом Министерства социального обеспечения РСФСР от 27 декабря 1978 года № 145 «Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате Министерства социального обеспечения РСФСР».

  1. В процессе оказания государственной услуги по Административному регламенту Министерство через ГУ СПН может осуществлять взаимодействие по вопросам получения информации для предоставления государственной услуги со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов;

центрами социального обслуживания населения и др.

  1. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

  1. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов;

отказ в направлении гражданина в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов.

Описание заявителей

  1. Граждане пожилого возраста (женщины – с 55 лет, мужчины – с 60 лет), инвалиды 1 и 2 группы (старше 18 лет), частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе.

  2. Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет) и инвалиды (старше 18 лет), частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном уходе, из числа освобождаемых из мест лишения свободы и других лиц, за которыми в соответствии с действующим законодательством установлен административный надзор, а также граждане пожилого возраста и инвалиды, ранее судимые или неоднократно привлекавшиеся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающиеся бродяжничеством, попрошайничеством.

  3. Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет) и инвалиды (старше 18 лет), страдающие хроническими психическими заболеваниями и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе (надзоре).

  4. От имени заявителя могут выступать его представители в соответствии с законом.


II.Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

  1. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и ГУ СПН;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов (по согласованию);

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

  1. На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства, ГУ СПН (приложение № 1 к Административному регламенту);

график работы Министерства, ГУ СПН;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

образец заявления (приложение № 2 к Административному регламенту);

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

  1. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, ГУ СПН;

график работы Министерства, ГУ СПН;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и ГУ СПН

  1. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

    Понедельник

    с 9.00 до 18.00

    Вторник

    с 9.00 до 18.00

    Среда

    с 9.00 до 18.00

    Четверг

    с 9.00 до 18.00

    Пятница

    с 9.00 до 17.00

    Суббота

    выходной день

    Воскресенье

    выходной день

    Перерыв на обед

    с 13.00 до 13.48

  2. ГУ СПН устанавливается следующий режим работы:

    Понедельник

    с 9.00 до 18.00

    Вторник

    с 9.00 до 18.00

    Среда

    с 9.00 до 18.00

    Четверг

    с 9.00 до 18.00

    Пятница

    с 9.00 до 17.00

    Суббота

    выходной день

    Воскресенье

    выходной день

    Перерыв на обед

    с 13.00 до 13.48

  3. ГУ СПН устанавливается следующий график приема граждан:

    Понедельник

    с 9.00 до 14.00

    Вторник

    с 9.00 до 14.00

    Среда

    с 13.00 до 18.00

    Четверг

    с 9.00 до 14.00

    Пятница

    с 9.00 до 14.00

  4. При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ГУ СПН, по решению руководителя ГУ СПН, количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в ГУ СПН вывешивается соответствующая информация.

Порядок консультирования

  1. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства, ГУ СПН (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет – приемная Министерства»).

  1. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращение граждан» и/или в журнале «Для регистрации обращений граждан».

  2. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

  1. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, его ГУ СПН;

график работы Министерства, ГУ СПН;

сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

график приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

  1. При консультации специалистами Министерства, ГУ СПН на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

При консультации на личном приеме по вопросу о предоставлении государственной услуги специалист ГУ СПН оформляет и выдает гражданину (его представителю) запрос в поликлинику по месту проживания заявителя о выдаче флюорограммы (приложение № 2 к Административному регламенту) или рентгенограммы, бланк медицинской карты престарелого (инвалида), оформляющегося в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов и разъясняет порядок его заполнения с приложением необходимых инструментальных и клинико-лабораторных обследований.

  1. В случае если у гражданина, обратившегося по вопросу предоставления государственной услуги, отсутствуют документы, удостоверяющие его личность, или регистрация по месту жительства, специалист ГУ СПН направляет гражданина в Центр социально-трудовой реабилитации для лиц без определенного места жительства с направлением (приложение № 3 к Административному регламенту) для получения необходимых документов.

  2. Специалисту ГУ УСПН разрешается выдавать бланк медицинской карты лицам, представляющим заявителя, в его отсутствии.

  3. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, ГУ СПН, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

  1. При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

  2. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

  3. Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

  1. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, ГУ СПН;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

  1. Письменное или электронное обращение гражданина рассматривается и направляется письменный ответ гражданину в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

  2. В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения, по решению министра, может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

  1. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства, ГУ СПН, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение 7 календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в  обращении вопросов с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

  1   2   3   4

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Административный регламент iconАдминистративный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по оказанию содействия гражданам по устройству детей-сирот и детей,...

Административный регламент iconАдминистративный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги определяет сроки и последовательность действий (административных процедур)...

Административный регламент icon«Центр развития ребенка детский сад №12 города Буйнакска». Административный регламент
Административный регламент определяет срок, последовательность действий (административных процедур) при предоставлении, устанавливает...

Административный регламент iconАдминистративный регламент
Модельный административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению земельных участков для строительства на...

Административный регламент icon«Средняя общеобразовательная школа №8 города Буйнакска» Административный...
«Зачисление в образовательное учреждение» (далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной...

Административный регламент icon«Средняя общеобразовательная школа №8 города Буйнакска» Административный...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление в электронном виде информации о текущей успеваемости...

Административный регламент icon«Средняя общеобразовательная школа №8 города Буйнакска» Административный...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке зачисления в образовательное...

Административный регламент iconАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги...
Административный регламент муниципального казенного образовательного учреждения «Средней общеобразовательной школой №10 города Буйнакска»...

Административный регламент iconАдминистративный регламент администрации Горноключевского городского...
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий администрации поселения, порядок взаимодействия должностных...

Административный регламент iconАдминистративный регламент
Мо го «Сыктывкар» (далее Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
www.vbibl.ru
Главная страница